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宝马汽车售后客服投诉专员

5000-7500元/月

高工资，无夜班，须有驾照

发布机构：北京华讯诺成网络通信技术有限公司

岗位要求：一，两年以上投诉处理经验，客户服务工作经验，一年以上汽车行业工作经验，二，具备较强的沟通能力，可以快速响应投诉客户提出的要求和问题三，理解呼叫中心业务流程，具有良好的服务意识，四，良好的电脑操作技能，能熟练使用办公软件，五，具备较强的风险意识。

年龄要求：18-40

工作地点：北京市 - 北京市 - 海淀区

截止日期：2021-03-31

受理一线客服团队升级的投诉案件，与投诉客户取得沟通配合经销商展开对客户的安抚工作，协调经销商、车企和其他资源方处理客户投诉，跟进经销商反馈群体性投诉或新闻事件风险需及时向经销商及车企相关部门预警处理投诉电话，保证高质量服务。

以担保或任何理由所要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，立即举报。

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